Rückgaberichtlinie — Helga Berlin

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das können Sie. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Damit wir die Rückgabe akzeptieren, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung entspricht dem, was das Produkt erfordert.
2. Es ist eine normale Handhabung des Produkts erkennbar. Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn der Rückgabe ordnungsgemäß gereinigt.
4. Der Mangel am Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt der Bestellung festgestellt.
5. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Versandkosten der Rückgabe in Rechnung zu stellen.
6. Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, bestätigen wir sie offiziell innerhalb dieser Frist.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie benutzt oder aus Gründen beschädigt wurden, die nicht in unserer Verantwortung liegen.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie diese Schritte, um die Rückgabe zu starten:

NIEMALS die Rückgabe auf eigene Faust versenden: Warten Sie immer auf die Adresse, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.

A. Widerrufsbedingungen — Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, sofern Sie eine natürliche Person sind, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die überwiegend nicht Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsfrist

Frist	Beginn
14 Tage	Ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzten Produkte der Bestellung erhalten hat

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, den Versand zu unterbrechen, sobald die Bestellung bereits unterwegs ist. Eine Rückerstattung nach Erhalt der Produkte ist nur möglich, wenn Sie diese vorher zurücksenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Helga Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Produkte zurückerhalten. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie.

Bestellungen im Versand

Da unsere Produkte aus dem Ausland versendet werden, können längere Versandzeiten auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie den Erhalt ab und starten Sie danach die Rückgabe. Sie können uns aber gerne im Voraus über Ihre Stornierungsabsicht informieren.

Damit die Rückgabe so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden, sobald Sie das Produkt zurückgeschickt haben.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten	Wir erstatten nicht
Alle erhaltenen Zahlungen, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben	Versandkosten der Rückgabe
	Zusätzliche Lieferkosten (durch Wahl einer teureren Versandmethode)
	Schäden durch unsachgemäße Handhabung des Produkts

Zusätzliche Lieferkosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten.

Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung der Produkte bearbeitet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN GEHEN AN UNSER ZENTRALLAGER, AUF KOSTEN DES KUNDEN.